Inicia sessió 
Registra't
El Tribunal de Justícia de la UE estableix que el termini de prescripció comença quan el consumidor s'assabenta de la clàusula abusiva / Foto: CC Pexels Jakub Zerdzicki
ESCOLTA-HO
Quines despeses es poden reclamar
És important tenir les factures o documents que acreditin aquests pagaments per poder fer la reclamació.
Procés de reclamació
- Reclamació directa al banc: El primer pas és reclamar directament a l'entitat bancària, preferiblement per escrit o mitjançant un formulari web.
- Reclamació a l'OMIC: Si el banc no respon en 30 dies o la resposta no és favorable, es pot acudir a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor.
- Via judicial: Si les anteriors vies no tenen èxit, l'última opció és la reclamació judicial.
Moreno desaconsella reclamar al Banc d'Espanya, ja que les seves resolucions no són vinculants.
Terminis i prescripció
Contràriament al que algunes entitats bancàries afirmen, aquestes reclamacions no han prescrit. El Tribunal de Justícia de la Unió Europea ha establert que el termini de 10 anys per reclamar comença a comptar des que el consumidor és informat per un jutge que el seu contracte conté una clàusula abusiva.Casos especials
La responsable de l'OMIC destaca que l'èxit de la reclamació pot variar segons l'entitat bancària, amb algunes més propenses a retornar les despeses que d'altres. Tot i això, anima els consumidors a iniciar el procés de reclamació, ja que poden recuperar quantitats significatives.
OPINA
Identifica't per comentar aquesta notícia.
Si encara no ets usuari de Cugat.cat, registra't per opinar.
Avís important
Tots els comentaris es publiquen amb nom i cognoms i no s'accepten ni àlies ni pseudònims
Cugat.cat no es fa responsable de l'opinió expressada pels lectors
No es permet cap comentari insultant, ofensiu o il·legal
Cugat.cat es reserva el dret de suprimir els comentaris que consideri poc apropiats, i cancel·lar el dret de publicació als usuaris que reiteradament violin les normes d'aquest web.