Inicia sessió 
Registra't
Mercè Álvarez, responsable de l'OMIC, i la tinenta d'alcalde Joana Barbany / Foto: Localpres
Mercè Álvarez
Intentem potenciar des de fa anys el correu electrònic. Que es pugui tramitar tot sense arribar a veure la persona.
Movistar, Vodafone, Orange i Endesa concentren el 41% de les atencions. Tot i això, en la majoria d'aquests casos obtenen resposta i en moltes ocasions favorables al consumidor. Totes aquestes empreses de subministrament disposen d'un servei específic d'atenció a organismes de consum. Álvarez assegura, però, que la tendència dels últims anys, però, és a la baixa pel que fa a les reclamacions en el subministrament per contra del sector serveis.
Mercè Álvarez
El bloc de subministraments ens agafava més de la meitat de les consultes i reclamacions. Aquesta tendència està canviant i estan incrementant molt les consultes i les reclamacions de serveis com entitats bancàries i assegurances.
A més de l'atenció, l'OMIC també ofereix cada divendres un servei gratuït d'assessoria jurídica, que l'any passat va atendre 405 consultes, la majoria relacionades amb entitats bancàries i les clàusules d'hipoteques (23%) i amb l'habitatge i els contractes de lloguer (20%).
De les reclamacions del 2017, la mediació de l'OMIC ha obtingut resposta en el 80%, mentre que el 42% s'han resolt positivament per al consumidor.
OPINA
Identifica't per comentar aquesta notícia.
Si encara no ets usuari de Cugat.cat, registra't per opinar.
Avís important
Tots els comentaris es publiquen amb nom i cognoms i no s'accepten ni àlies ni pseudònims
Cugat.cat no es fa responsable de l'opinió expressada pels lectors
No es permet cap comentari insultant, ofensiu o il·legal
Cugat.cat es reserva el dret de suprimir els comentaris que consideri poc apropiats, i cancel·lar el dret de publicació als usuaris que reiteradament violin les normes d'aquest web.