Inicia sessió 
Registra't
Veïns de Sant Cugat s'han trobat factures d'aigua que no s'ajusten a la realitat / Foto: Cugat Mèdia
Facturacions que 'no s'han ajustat' a la realitat
La companyia ha explicat que durant l'estat d'alarma no es podien realitzar lectures dels comptadors i, per tant, van realitzar lectures estimades tenint com a referència el mateix període de 2019. Sorea reconeix que amb aquesta operació s'han produït casos on l'estimació 'no s'ha ajustat', tot i que subratlla que 'la majoria' sí que han estat properes a la realitat.
Aquest dimecres la concessionària emetia un comunicat on es comprometria a revisar les reclamacions en un període de 10 dies des que es faci la presentació per part de l'usuari. Sorea indicava que les comprovacions no es poden realitzar automàticament i que, per tant, les revisions s'han de fer 'de forma personalitzada' perquè 'cada cas individual té supòsits diferents'. Si finalment es detecta un error, 's'ajustarà la facturació i es repartirà el consum real proporcionalment entre els períodes afectats'.
Aquells usuaris que considerin que hi ha irregularitats en les factures poden sol·licitar una revisió per internet o fent una trucada als telèfons de consulta i cita prèvia (93 495 35 40 o 900 405 070).
OPINA
Identifica't per comentar aquesta notícia.
Si encara no ets usuari de Cugat.cat, registra't per opinar.
Avís important
Tots els comentaris es publiquen amb nom i cognoms i no s'accepten ni àlies ni pseudònims
Cugat.cat no es fa responsable de l'opinió expressada pels lectors
No es permet cap comentari insultant, ofensiu o il·legal
Cugat.cat es reserva el dret de suprimir els comentaris que consideri poc apropiats, i cancel·lar el dret de publicació als usuaris que reiteradament violin les normes d'aquest web.